お問い合わせ

製品についてのお問い合わせはこちらのページで受付しております。

お電話でのお問い合わせの場合は新製品等の最新入荷品に限りお答えさせていただきますが、全ての商品で在庫の有無につきましては数量に関わらずFAX・メールにてお願いいたします。

□電話・FAX

TEL: 078-841-7199; 平日 / 11:00～20:00
　　: 土曜・日曜・祝日 / 11:00～19:00
FAX: 078-841-7599(24時間)

□お問い合わせフォーム

注文方法が分からないお客様やメール画面が立ち上がらないお客様は下記のお問い合わせフォームからお問い合わせいただけます。
また領収証が必要なお客様はお問い合わせフォームにご記入いただき、領収証希望にチェックをいただきますようお願い申し上げます。

☆お問い合わせフォーム

↑こちらをクリックするとお問い合わせフォームが立ち上がりますので必要事項をご記入ください。

□メールでのお問い合わせ
▲ﾌﾘｰﾒｰﾙでのお問い合わせはｽﾑｰｽﾞな返信が出来ない場合がございますのでお断りしておりますが、
PCからの返信が確実な場合はご利用いただいても構いません。

rgr.tsuuhan210426@gmail.com
(通販実績に関係無くご利用いただけるアドレスです)

製品についてのお問い合わせは、下記必要事項を明記いただき承っております。
お問い合わせ及びご注文は、箇条書きで問題ございません。

1.　お名前
2.　ご住所/郵便番号 (初めての場合は地域だけでも結構です)
3.　お電話番号
4.　メーカー名・Scale・品番・品名（必ず明記ください）
5.　必要数を明記してください。(在庫数はお答えしておりません)
6.　宅配便をご利用の際は配送業者をお選びください。
　　　ヤマト宅急便・ゆうパック・佐川急便からお選びください。
（ご指定がない場合はゆうパックでの発送とさせていただきます。）
※詳しくは通販案内をごらんください。

＊お問い合わせ記入例

KATO Nｹﾞｰｼﾞ10-1678 JR223系-2000 新快速 \18,480 ×2

メーカー：TOMIX
品番：HO-9070+9071
品名：JR 683系-0 サンダーバード(新塗装)
価格：\122,485
希望数：1個

~~partstuuhan170826@railgallery-r.com~~
以前ご利用いただいておりました上記↑アドレスは、
2022年5月9日を持ってご利用いただけなくなります。
何とぞご了承くださいますようお願い申し上げます。
お問い合わせフォームや上記のアドレスからのお問い合わせに対する、当店からの返信は新規アドレスからとなりますので、再登録をお願いいたします。

※当店からのお返事が無い場合
お問い合わせに対して数日経っても当店からのお返事が返ってこないと思われるお客様は、お手数ですがFAX・お電話・別のメールアドレス等で改めてお問い合わせくださいますようお願いいたします。
また当店からのメールが迷惑メールフォルダーに入っている場合もございますので、今一度迷惑メールフォルダーをご確認いただきますようお願いいたします。

※メール作成画面が立ち上がらないお客様
Windouws10やその他のパソコンをご使用のお客様でメール作成画面が立ち上がらないお客様は、お手数ですがアドレスをコピーしていただきメール作成画面に直接貼り付けていただくようお願い申し上げます。
また、お使いのパソコンの設定を変更すればメール画面が立ち上がる可能性がございますので、よろしければ下記のメール設定方法をご参照していただき、設定変更していただきますようよろしくお願いいたします。
メール設定方法

※PCからのメールのリターンは、文章を消さずにそのまま返信してください。
またお返事の際は必ずお名前の明記をお願いいたしいます。
当店からの在庫の有無、お見積もりに対するお返事は原則3日以内にお願いいたします。
3日過ぎてもご注文のお返事がいただけない場合はキャンセルとさせていただきますので何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

◉添付ファイル等のお願い
近頃、メールの添付ファイルにウィルスを潜ませ、ファイルを開くとパソコンがウィルス感染するなどの不信なメールが多発しております。当店でもウィルス対策といたしまして、メールでのお問い合わせですが、今後は事前にお申し出が無い添付ファイル付メールはPDF・Excel・Wordを含めて一切お断り申し上げます。又、初めてのお問い合わせのお客様の場合も含みますので、何とぞご理解賜りますようお願い申し上げます。
＊ただしパーツ関係等点数が多い場合は、
事前にお知らせをいただければエクセルファイルを添付いただいても構いません

※商品のお取り置き期間について
当店の商品のお取り置き期間は原則1週間とさせていただきますのでご了承ください。
1週間以上の場合は、配達ご希望日の1週間前にお問い合わせください。
※ご入金いただいた場合はお預かりとなりますので期間はございません。

※在庫数について
当店では商品の在庫数につきましてはお答えしておりません。
ご希望数をお知らせくださいますようお願いいたします。

以下のご質問にはお返事が出来ない場合がございますのでご注意ください。

＊新製品の発売時期の確認
＊「何個ありますか？」の数量確認 (必要数を明記してください)
＊長期の取り置き依頼
＊事前連絡の無い添付ﾌｧｲﾙ付ﾒｰﾙ
＊ｽﾊﾟﾑ扱いになるﾒｰﾙ
＊お名前の無いﾒｰﾙ

リターンしたメールがサーバー拒否になり返信が完了しない場合がございます。
とくに携帯電話(お電話番号を明記してください)の場合は、3日経って返信が無い場合は、お手数ですがお電話にて確認をしてください。

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れーるぎゃらりーろっこうは、鉄道模型を専門とするスペシャルショップです。